Tous les problèmes de toiture ne sont pas urgents. La distinction est importante pour vous comme pour nous, parce qu'une intervention en urgence (soir, week-end, dimanche) coûte plus cher qu'une visite programmée. Voici notre grille de lecture :
Urgence vraie (intervention sous 24h, week-end compris) : eau qui coule activement dans la maison, tuiles envolées laissant la charpente à nu, chute d'arbre ou de branche sur le toit, cheminée fissurée avec risque d'effondrement, gouttière arrachée qui menace de tomber. Dans ces cas, on bâche pour stopper le dégât, puis on prévoit la réparation définitive sous quelques jours.
Réparation rapide (intervention sous 3-7 jours ouvrés) : quelques tuiles cassées sans infiltration immédiate, solin de cheminée qui montre des signes, tache humide récente au plafond dont l'origine n'est pas critique, gouttière qui déborde en cas de pluie sans dégât intérieur. C'est la majorité des appels que nous recevons.
Entretien programmé (intervention planifiée sur 2-4 semaines) : contrôle annuel après l'hiver, démoussage préventif, remplacement de gouttières vieillissantes, réfection de zinguerie suite à audit. C'est ce qui évite les urgences plus tard — un toit entretenu vieillit deux fois moins vite.
Dans tous les cas, nous nous déplaçons gratuitement pour un constat sur place avant tout devis. Pas de surprise sur la facture finale, pas de chiffrage par téléphone à l'aveugle. On regarde, on diagnostique, on chiffre. Vous décidez ensuite.